Правила посещения
Музея Московских стрельцов «Стрелецкие палаты»

1.     Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок посещения и закрепляют правила поведения посетителей на территории Музея Московских стрельцов «Стрелецкие палаты» (далее – «Музей»).
1.2. Настоящие правила направлены на обеспечение порядка и безопасности при посещении Музея, улучшения обслуживания посетителей и обязательны к безусловному исполнению всеми лицами, находящимися на территории и в помещениях Музея, включая сотрудников Музея, сотрудников туристических организаций, посетителей в составе организационных групп, индивидуальных посетителей и иных лиц, посещающих Музей (далее по тексту — «Посетители»).
1.3. Приобретая билет в Музей, Посетители принимают на себя обязательства по соблюдению настоящих правил. Лица, нарушающие требования настоящих правил, удаляются из Музея без возмещения стоимости входного билета.

2. Посещение музея

Режим работы. Информация о мероприятиях Музея.

2.1. Режимы работы Музея, экспозиций и выставок устанавливаются приказами Исполнительного директора Музея.
2.2.Режим работы размещен на входах на территорию Музея, в официальных аккаунтах Музея в социальных сетях и на официальном сайте Музея.
2.3.Изменения в режиме работы Музея, в том числе по не зависящим от Музея причинам, публикуются в официальных аккаунтах Музея в социальных сетях и на официальном сайте Музея, размещаются на информационных справочных носителях в доступных для Посетителей местах сразу после доведения соответствующей информации до ответственных за ее размещение служб Музея.
2.4.Информация о мероприятиях Музея размещается на информационных стендах кассовых зон, афишах, баннерах и иных информационных справочных носителях, в официальных аккаунтах Музея в социальных сетях и на официальном сайте Музея.

Стоимость входных билетов, мероприятий, услуг.

2.5.Стоимость входных билетов и билетов на мероприятия, проводимые Музеем, услуг, оказываемых Музеем, устанавливается приказами Исполнительного директора Музея.
2.6.Информация о стоимости входных билетов на постоянные экспозиции, временные выставки, а также на мероприятия размещается на информационных стендах, иных информационных справочных носителях в кассовых зонах Музея и на официальном сайте Музея (https://tickets.museum-vf.ru/).
2.7. Посетители приобретают билеты в кассах Музея или на официальном сайте Музея (https://tickets.museum-vf.ru/).
2.8. Посетители покупают входные билеты на осмотр экспозиций и выставок отдельно на каждый объект либо (при наличии) комплексный билет.
2.9. При самостоятельном осмотре экспозиции можно воспользоваться аудиогидами.
2.10. Билеты, приобретенные на мероприятия, включающие входной билет, дают право осмотра экспозиций и выставок соответствующих объектов в день или сеанс, указанный в билете.
2.11. Во время проведения мероприятий вход осуществляется по билетам, предназначенным для посещения соответствующих мероприятий.
2.12. Музей имеет право при наличии отдельного входа на выставки устанавливать специальные цены на их посещение.
2.13. На официальном сайте Музея, на информационных справочных носителях у билетных касс размещен перечень:
— граждан, имеющих право на посещение объектов Музея по бесплатному билету;
— граждан, имеющих право на посещение объектов Музея по льготному билету;
— граждан, имеющих право на посещение объектов Музея по бесплатному или льготному билету в определенные дни;
— документов, подтверждающих льготы.
2.14. Билет, купленный по Пушкинской карте, дает право посещения только владельцу карты и не может быть передан третьим лицам. Билет является именным и требует предъявления на контроле виртуальной или пластиковой карты и документа, удостоверяющего личность держателя карты (паспорта). Билет без карты и паспорта считается недействительным.
2.15. Возврат входных билетов, абонементов и экскурсионных путевок осуществляется в порядке и по формам, предусмотренным Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
2.16. Индивидуальное посещение включает в себя оплаченный доступ на объекты музейного показа без сопровождения экскурсовода.
2.17. Экскурсионное обслуживание в сопровождении сотрудника Музея включает в себя оплаченный доступ на объекты музейного показа в сопровождении экскурсовода – сотрудника Музея.
2.18. В соответствии со ст. 53 Федерального закона «Основы законодательства РФ о культуре» № 3612-1 от 09.10.1992 г. юридические и физические лица имеют право осуществлять туристско-экскурсионную деятельность в Музее только на основе заключенного договора.
2.19. При посещении Музея с детьми в возрасте до 3-х лет включительно можно использовать детскую коляску, но Музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции (из-за размеров коляски и ограниченности пространства).
2.20. В Музее организовано видеонаблюдение и контроль входа в экспозиционные и выставочные помещения.
2.21. Посетителям при входе в Музей следует ознакомиться со схемой эвакуации в случае чрезвычайных ситуаций.
2.22. В случае ситуаций, которые могут повлиять на безопасность Посетителей или Музея, Посетители должны немедленно известить об этом сотрудников Музея.

Правила поведения в экспозиционных и выставочных залах Музея.

2.23. При входе на выставки и экспозиции Посетители обязаны соблюдать порядок и очередность.
2.24. В целях соблюдения тишины и из уважения к другим Посетителям Музея, работе экскурсоводов, Посетители обязаны отключать все звуковые сигналы мобильных и других аудиоустройств при входе в экспозиционные и выставочные залы, при необходимости пользоваться наушниками или аудиогарнитурой, а также учитывать, что организованные группы в сопровождении штатного экскурсовода Музея имеют приоритетный доступ к осмотру витрин.

3. Посетителям Музея необходимо

3.1. Выполнять законные требования сотрудников Музея.

3.2. При входе в здания Музея Посетителю необходимо пройти линию контроля, оснащенную металлодетекторами, и предоставить личные вещи сотрудникам охранной организации Музея для проверки. Лица, отказывающиеся предоставлять для проверки имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.
3.3. Бережно относиться к оборудованию и экспонатам Музея, соблюдать чистоту, общественный порядок.
3.4. В случае возникновения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность Посетителей или Музея, немедленно известить об этих сотрудников Музея.
3.5. В случае обнаружения безнадзорных вещей и предметов немедленно сообщить об этом сотрудникам Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их удалению.
3.6. Соблюдать общепринятые санитарные нормы.
3.7. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций Посетителям необходимо покинуть помещения Музея в соответствии с планом эвакуации, указаниями смотрителей залов и сотрудников охранной организации Музея.
3.8. Сопровождающим необходимо заранее ознакомить детей с правилами посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение.

4. Посетителям Музея запрещается

4.1. Проносить огнестрельное газовое, травматическое, холодное и иное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы.
4.2. Проносить пиротехнические, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны.
4.3. Проносить рюкзаки, чемоданы, крупногабаритные предметы, свертки и сумки размером более чем 55х35х25 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см, а также предметы, загрязняющие помещения экспозиций и одежду Посетителей.
4.4.  Использовать любые пожароопасные устройства с открытым пламенем горения, пользоваться любым открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.).
4.5. В зимний период находиться в верхней одежде и проносить её с собой, если на выставке и экспозиции Музея работает гардероб.
4.6. Находиться с любыми животными, вне зависимости от их размеров.
4.7.  Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
4.8. Курить, употреблять спиртные и спиртосодержащие напитки.
4.9. Трогать руками музейные экспонаты (за исключением разрешенных интерактивных зон), витрины, наносить на них надписи.
4.10. Наносить ущерб любому объекту, музейным предметам и оборудованию Музея.
4.11. Передвигаться на роликовых коньках, самокатах, всех аналогичных спортивных средствах и в роликовых кроссовках.
4.12.  Использовать помещения и территорию Музея без письменного разрешения его администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью.
4.13.  Самовольно проникать в служебные помещения Музея.
4.14. Расклеивать и распространять печатную продукцию.
4.15. Устраивать на территории Музея несанкционированные митинги, шествия, пикетирования, агитационные, рекламные акции.

5. Посетители имеют право

5.1.  Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Музея.
5.2.  Осматривать экспозиции Музея самостоятельно или в составе экскурсии.
5.3.  Пользоваться на экспозиции аудиогидом.
5.4. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным коллекциям.
5.5.  Производить фото- и видеосъемку на территории Музея. Производить фото- и видеосъемку на территории Музея без вспышки.
(В соответствии со ст. 53 Федерального закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-1 от 09.10.1992 г. использование в коммерческих целях изображений любых объектов Музея, в том числе полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основе договора, заключённого с Музеем).
5.6. При необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске, если территория и помещения Музея это позволяют.
5.7. Оставить отзыв о работе Музея в Книге отзывов и предложений.

6. Администрация Музея имеет право

6.1. Изменять продолжительность работы экспозиций в сторону увеличения или сокращения.
6.2. Отказать в обслуживании Посетителям, нарушающим установленный настоящими правилами порядок посещения и правила поведения Посетителей на территории Музея.
6.3. Установить нахождение в залах ограниченного количества групп.
6.4. Закрыть экспозицию в целом или отдельные залы, в том числе на технические перерывы или по техническим причинам.

7. Заключительные положения

7.1. Контроль соблюдения настоящих правил осуществляют работники Музея, а также сотрудники привлекаемой охранной организации.
7.2. Посетители, сопровождающие несовершеннолетних детей, несут личную ответственность за обеспечение их безопасности и соблюдение детьми настоящих правил.
7.3. Материальный ущерб, причиненный Музею по вине Посетителя, должен быть возмещен Посетителем в установленном законодательством Российской Федерации порядке.